1. MARKETING-E-COMMERCE 1 : 
·        Phase 1 : Prospection – Pertinence
o       Introduction : Savoir identifier ses prospects
o       Prospection offensive : les mailings (publipostage, e-mailing, faxmailing)
2. MARKETING-E-COMMERCE 2 : 
 Phase 2 : Vendre – Cohérence
o   Utiliser toute l’information utile
o   Conclure une vente électronique
o Conclure une vente issue d’un contact électronique
o    Administrer ses ventes
o  Répondre aux obligations juridiques et comptables
o   Gérer les encaissements
o Fonctionner en mode client 
o  Optimiser et sécuriser les transactions
3. MARKETING-COMMUNICATION : 
o  Connaître les différents médias : avantages et inconvénients (poste, fax, e-mailing, site Internet, sms, mms)·        Savoir créer un argumentaire cohérent prospect/produit/média
o    Les campagnes multicanaux
4.     MARKETING-SUIVI DE VENTE
·          Phase 3 : Suivi de vente – Réalisme –
o       Connaître ses client
o       Organiser son fichier
o       Mettre en place des relances commerciales
5. VEILLE SUR INTERNET :

6-APPROCHE PROJET :
·        Les étapes du projet
·        La construction du cahier des charges
·        Le plan de développement du projet
7. TECHNIQUE WEB-APPRENTISSAGE DES OUTILS 1 :·      
•  Architecture et technologie des ordinateurs :
- Technologie des composants - Évolutions technologiques
- Processeurs de traitement - Mémoires
- Processeurs spécialisés - Bus
- Architecture des ordinateurs - Processeurs de traitement
- Hiérarchie des mémoires - Hiérarchie des bus

•  Les Périphériques  :
- Supports magnétiques et optiques
- Écrans - Imprimantes - Cartes graphiques

•  Systèmes d'exploitation  :
- Langage et interface de commande
- DOS – WINDOWS – LINUX
- Évolution du poste de travail

•  Les réseaux, technologies et téléinformatique :
- Typologie des réseaux - Topologie, protocoles, interfaces
- Réseaux locaux et publics•  Matériels d'interconnexion
•  ETHERNET•  Câblage, connectique, normes et standards
•  Internet Intranet  :
- PowerPoint ( PPS/PPT )
- Langage HTML – APPLETS JAVA
- Réalisation d'un site WEB
-PHP - MySQL • 

Logiciels de conception web (développement graphique)  :
-Dreamweaver -Photoshop -Flash
•  Outils et logiciels de bureautique :
- WORD - EXCEL - Émulation minitel
- Logiciels de messagerie
- Navigation sur les réseaux
- Gestion de base de données - ACCESS
- Technique d'implantation d'une base de données
- Technique de recherche dans une base de données
- Utilisation d'un gestionnaire de base de données
- Sécurité d'une base de données
8. ANGLAIS PROFESSIONNEL