Stage pour Manager Gérer l’entreprise Mettre en place les procédures qualité Aborder de manière simple et concrète, tous les concepts qui participent à la Qualité Dates des sessions (voir liste des stages)

Avec ce stage titpat vous saurez : Quelles sont les étapes à réaliser pour mettre en place les procédures qualité

Personnes concernées Pré requis Contenu Objectifs Formateur Méthodes Conditions d’inscription  Qualité

Vous êtes concerné - Dirigeant

Objectifs  Apporter aux dirigeants les premiers concepts de la qualité au travers d’une approche la plus concrète possible

Pré requis Etre sensibilisé à la nécessité d’utiliser la qualité en entreprise.

Méthodes La formation s’appuiera sur le principe d’interactivité entre le formateur et les stagiaires à partir d’exposés et de cas concrets.

Votre Formateur : Joël BREMOND Consultant en qualité ( suite…) titpat Parc d’Ariane B 11, boulevard de la Grande Thumine 13090 AIX EN PROVENCE France itpa@itpalternance.com http://www.itpalternance.com/ Plaquette téléchargeable

1 jour pour faire le tour de la mise en place des procédures qualité CONTENU PRESENTATION DE LA QUALITE : Cette première partie : enjeux : enjeux Humains, enjeux liés au Management, enjeux de Sécurité, historique : Histoire de la qualité, présentation des organismes Qualité, retour sur le contexte réglementaire , concepts : Orientation client, Leadership, Implication du personnel, Approche processus, Management par approche système, Amélioration continue, Approche factuelle pour la prise de décision, Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. PRESENTATION DU REFERENTIELS ISO : travail en groupes, Objectifs de ce thème : Expliquer cette démarche qui touche aujourd’hui tous les secteurs d’activité et surtout comprendre comment organiser cette démarche ( interne et externe ). Points communs et différence entre secteurs professionnels Exemple de démarche qualité ISO  DEPLOIEMENT DE LA QUALITE : 1) rôle du RAQ, 2) la communication et la sensibilisation, 3) rôle de la direction le suivi de la démarche Mise en place et suivi de la qualité, La mesure de la satisfaction des clients Les audits internes

Inscrivez Vous maintenant Sauvegardez cette page, remplissez la et renvoyez la nous : - par fax au (33) (0)4.42.64.34.21  - par courrier : itpa, parc d'ariane b, 13090 aix en provence France - par mel à itpa@itpalternance.com  Je souhaite m'inscrire au stage : titre : Mettre en place les procédures qualité Pour : Manager Code : (voir planning stage) cycle :  date(s) (voir planning stages ) rubrique : SOCIETE :  Nom et prénom :  Fonction :  Nom, prénom et email du responsable de formation :  email : n°TVA :                                         Code APE/NAF :  Adresse :  Code Postal :               Ville :  Téléphone : Fax : Email :  Date :                          Signature et cachet

Inscriptions Tarifs de base : Les frais de participation sont de 300 euros HT par personne pour la formation. TVA (19,6%) en plus.  Convention de formation Dés réception de votre inscription, nous vous ferons parvenir une convention de formation professionnelle avec le programme annexé et une facture. Vous pourrez ainsi transmettre rapidement ces documents accompagnés de l'attestation de formation, à votre OPCA ou FAF, pour que la formation soit financée tout ou en partie.  Nous travaillons régulièrement avec l'ensemble des OPCA ou FAF, interrogez-nous sur vos critères de remboursement.  Réductions  Inscrivez-vous à plusieurs par entreprise : * Personne supplémentaire : 10% de réduction sur son inscription (cumulatif) * Quatre personnes et plus: contactez directement notre service d'inscription au 01 42 20 65 64  - Conditions privilégiées  Contactez notre service commercial au 04 42 20 65 64 ou par email itpa@itpalternance.com  Transport et hébergement Transport : Réductions SNCF et AIR FRANCE  Nous contacter : Tél : (33) 04 42 20 65 64  Fax : (33) 04 42 64 34 21  E-mail : itpa@itpalternance.com  Hébergement Pour réserver votre chambre d'hôtel à un prix préférentiel, vous pouvez contacter la centrale de réservation Tél: 33.(0)442161171 Fax: 33.(0)442161162 ou par internet : http://www.aixenprovencetourism.com//reservation.html

titpat Parc d’Ariane B 11, boulevard de la Grande Thumine 13090 AIX EN PROVENCE FRANCE SIRET : 34521216100029 NAF : 804D N° FC :93-13-02666 13

- Règlement : *par chèque à l'ordre de itpa  *par virement à notre banque : BNPPARIBAS Cours Sextius 13100 Aix en Provence  RIB 30004 00601 00023586824 21 IBAN FR76 3000 4006 0100 0235 8682 421 - Lieu du stage : (suivant la date) - Convocation : Une convocation vous sera transmise 10 jours avant le stage. Elle précisera les horaires et les moyens d'accès.  Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous: itpa@itpalternance.com  - Conditions d'annulation Jusqu'à 15 jours calendaires avant le début de chaque session, le remboursement des droits d'inscription se fera sous déduction d'une retenue de 140 euros HT (167,44 euros TTC) pour frais de dossier. Après cette date, les frais de participation resteront dus en totalité, mais les participants pourront se faire remplacer. Toute annulation devra être confirmée par écrit ; un accusé de réception vous sera adressé par retour.  Les organisateurs se réservent le droit de reporter la formation et de modifier légèrement le contenu de son programme (mais pas les objectifs).

Capital social : 98.625 € N°TVA : FR87345212161 Tél :33(0)4 42 20 65 64 Fax :33(0)4 42 64 34 21 Email : itpa@itpalternance.com Site web : http://www.itpalternance.com/ Plaquette téléchargeable

Garantie de Qualité ITPA  applique à l’ensemble de ses formations et préparations des principes rigoureux de qualité. Un minimum de 4 personnes et un maximum de 9 personnes sont garantis, pour assurer la nécessaire dynamique dans un groupe restreint, gage de qualité. Deux évaluations, une entrante et une sortante seront effectuées pour permettre d’apprécier l’évolution du bénéficiaire du stage. Un certificat de compétences acquises au cours du stage sera délivré nominativement au bénéficiaire avec copie pour sa GRH. Si vous estimez qu’une manifestation n’a pas répondu à vos attentes, notre service client se tient à votre disposition, vos remarques seront prises en compte et une proposition vous sera faite dans les meilleurs délais. Tél : 04 42 20 65 64 / Fax : 04 42 64 34 21 / E-mail : itpa@itpalternance.com