itp@^® BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

La commercialisation des produits et des services est devenue une priorité pour la plupart des entreprises. Dans la grande distribution ou dans les PME, le management de l’action commerciale couvre un large champs d’actions, de l’étude de marché à la commercialisation des produits, et offre de réelles perspectives de carrière à des candidats dynamiques, motivés, aimant communiquer et négocier et prêts à s’investir dans leur entreprise.

Programme en alternance institut/entreprise(examen)

Français

L’objectif est de rendre les stagiaires aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l’épreuve écrite de l’examen.

Anglais

Étude du vocabulaire commercial usuel et du vocabulaire économique. Travaux pratiques : entraînement à l’expression orale et à l’expression écrite appliquée aux problèmes professionnels. Lecture de revues et journaux étrangers. Rédaction de courriers commerciaux.

Économie générale et d’entreprise

Approche méthodologique. Les fondements de la connaissance économique. Les fonctions économiques. Le financement de l’économie. La régularisation. Les relations économiques internationales. L’économie mondiale. L’entreprise, des approches complémentaires. L’entreprise, centre de décision. L’entreprise et la gestion des activités. L’entreprise et sa démarche stratégique. L’entreprise, la société, l’éthique.

Droit

Approche méthodologique. Le cadre juridique de l’activité économique. L’activité économique et les mécanismes

juridiques fondamentaux. L’entreprise et l’activité commerciale. Les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés. Les relations juridiques de l’entreprise avec les consommateurs. Les relations interentreprises.

Mercatique

1. Détecter les besoins en production, de l’entreprise commerciale, de l’entreprise de services.

2. Rechercher les produits correspondant aux besoins détectés et suggérer les modifications éventuelles : connaître le produit. Contribuer à l’ajustement du produit aux besoins.

Management des unités commerciales

3. Animer l’équipe commerciale et participer à l’élaboration de la politique commerciale.

4. Actions commerciales en situation réelle : études de marché, études de zones de chalandise, études d’images. Lancement de produits. Réalisation et contrôle d’actions de promotion commerciale. Actions de prospection. Gestion de points de vente.

5. Apprendre les techniques de l’entretien-discussion, de la négociation, de la prise de décision : simulation d’entretiens. Utilisation des moyens audiovisuels. Techniques d’animation de groupes et de conduite de réunions. Simulation de prise de décisions commerciales. Comptes rendus et rapports oraux.

Gestion des unités commerciales

6. Éléments comptables de base. Analyse financière. Techniques d’actualisation. Analyse de la rentabilité économique. Prévision et contrôle. Aides à la décision.

Communication

7. Etablir des contacts avec les professionnels à travers le poste en entreprises, salons, foire-exposition et autres manifestations commerciales. Conférences, journées d’étude.

8. S’entraînerà l’expression écrite appliquée aux problèmes professionnels : prise de notes. Travaux de synthèse. Recherche, analyse, synthèse de documentations commerciales.

Informatique commerciale

9. Utiliser les matériels, les techniques et les moyens de communication professionnels : traitement de texte - tableurs - logiciels de dépouillement d’enquêtes et de présentation graphique - télématique - télécopie - photocopie.- internet.